Et komparativt studie der undersøger eGovernment (digital forvaltning) og forsyningen af offentlige eServices i landene på det Vestlige Balkan.
Som internationale eksperter er jeg sammen med Jeremy Millard, og i samarbejde med nationale eksperter fra syv Balkan lande, forfatter til dette studie foranlediget af den Regionale Skole for Offentlig Administration (ReSPA) i Montenegro.
Et af de vigtigste indslag i dette studie er undersøgelsen af det aktuelle niveau for eGovernment i Albanien, Bosnien og Hercegovina, Kroatien, Makedonien, Montenegro, Serbien og Kosovo. Der er lagt specielt fokus på eGovernment processer, inklusive tilvejebringelsen af information, services, interaktion indenfor den offentlige administration, mellem administration og borgere, og den lige så vigtige forbindelse mellem administration og virksomheder, dvs. den private sektor. Resultaterne uddyber de enkelte landes udviklinger på det Vestlige Balkan. Derudover undersøger studiet de bedste politiske midler der er til rådighed for at forbedre forvaltningernes produktivitet, præstationer og effektivitet, og giver en række anbefalinger der forsøger at behandle de udfordringer som den Vestlige Balkan region står overfor som helhed.