Ekspert: Stat og kommune skal bruge Facebook mere
Har du nogensinde været i kontakt med din kommune over Facebook?
Hvis du bor i Aalborg eller Fredericia, er dit svar med større sandsynlighed ja, end hvis du boede i en anden dansk kommune.
Christian Schwarz Lausten fra Seismonaut fremhæver netop disse to kommuner som gode eksempler, ud fra hans arbejde med at hjælpe organisationer med deres digitale strategi de seneste seks år.
»De to kommuner formår at navigere på de sociale medier. De forstår den delikate balance mellem personlig og offentlig. Det er skidesvært, men de gør det godt,« siger Christian Schwarz Lausten, direktør for Seismonaut, til Version2.
Han fremhæver også Margrethe Vestager og Morten Østergaards færden på Twitter som gode eksempler, men indrømmer, at det ikke er hos politikere, problemet ligger.
»Det halter for embedsmandsvældet. Der er lidt en tradition for, at den der lever skjult, lever godt. Hvis man ikke laver fejl, lægger ingen mærke til en, og sådan har det været i årtier,« siger Christian Schwarz Lausten til Version2.
Ikke mere envejskommunikation!
For Christian Schwarz Lausten handler det ikke blot om at give borgerne den bedste service eller at gøre det offentlige mere tilgængeligt.
Han mener også, at de sociale medier er en kæmpe ressource for offentlige instanser, som de i mange tilfælde ikke benytter sig af.
»Man sender ikke længere bare pressemeddelelser ud, man involverer borgerne,« siger Christian Schwarz Lausten til Version2.
Digitaliseringsstyrelsen bliver fremhævet som et godt eksempel på, hvordan man som offentlig instans får involveret sine borgere.
»De har været rigtig gode til at agere facilitator. De kobler jo borgere sammen med samfundstendenser og politikere. Men det ligger måske bare mere naturligt til Digitaliseringsstyrelsen,« siger Christian Schwarz Lausten til Version2.
Den 1. januar 2013 frigav staten en masse statslige data, som nu skal ud at flyve, så de kan komme en masse borgere til gode. Det er en af de ting, som Christian Schwarz Lausten fremhæver Digitaliseringsstyrelsen for at have været med til.
»De trækker på ’nørder’ og på folk de kender. Og de har for alvor været med til at sætte åbne data på dagsordenen,« siger Christian Schwarz Lausten.
Det handler i høj grad om at trække på sit netværk, og det er rigtig godt at bruge sociale medier til.
»Alle har jo et netværk, det er bare ikke alle, der har det digitalt,«
Christian Schwarz Lausten er blandt foredragsholderne til Dansk ITs konference Offentlig Digitalisering 2013, som finder sted 22. og 23. maj i Århus. Med til konferencen har han Tanja Holmberg fra Naturstyrelsen, som Seismonaut har hjulpet med deres digitale strategi
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.